Wanneer u niet genoeg punten hebt verdiend om door te groeien naar het volgende niveau, wordt uw lidmaatschap verlengd. Een nieuwe periode van 24 maanden begint vanaf die datum, maar uw Privilege-punten worden opnieuw ingesteld op nul. U hebt in deze periode van 24 maanden de tijd om de vereiste punten te verdienen om op niveau te blijven, anders wordt u gedowngraded. Een nieuwe lidmaatschapsperiode van 24 maanden met het laagste niveau (Club) start dan opnieuw met 0 punten.
Als u al beschikt over het Club-niveau, maar genoeg credits hebt om door te groeien naar Executive, wordt uw lidmaatschap verlengd met hetzelfde niveau.
De mededeling over de verlenging of downgrade van uw niveau wordt naar het e-mailadres verzonden ingegeven in uw account.Daarom is het van cruciaal belang dat u dit e-mailadres up-to-date houdt.
Als uw niveau wordt gedowngraded, of uw lidmaatschap wordt verlengd op/ naar Club- of Executive-niveau, wordt de Privilege-kaart op uw telefoon automatisch aangepast. Als uw niveau wordt gedowngraded, of uw lidmaatschap wordt verlengd op/naar het Elite- of Elite VIP-niveau, ontvangt u per post een nieuwe kaart, tenzij u ervoor kiest om de Privilege-kaart op uw telefoon te downloaden.
Hulp nodig?
Onze klantendienst staat klaar om u te helpen.