Veel gestelde vragen (FAQ)

Getrouwheidsprogramma

• Welke getrouwheidsprogramma's biedt Europcar?
• COVID-19: Uw status
• COVID-19: Annuleringen of wijzigingen van uw gratis weekend
• COVID-19: Aflopende gratis weekends
• COVID-19: Couponbeloningen

Getrouwheidsprogramma > 1. PRIVILEGE : WAT IS HET

• Hoe kan ik inschrijven voor het Europcar Privilege-programma?
• Is het Privilege-programma van Europcar gratis?
• Wat is het Privilege-getrouwheidsprogramma?
• Welke kantoren van Europcar bieden het Privilege-programma aan?
• Hoe kan ik deelnemen aan het Europcar Privilege-programma?
• Waar vind ik de volledige voorwaarden van het Privilege-getrouwheidsprogramma?
• Wat zijn de voordelen voor Privilege-leden?

Getrouwheidsprogramma > 2. PRIVILEGE : HOE WERKT HET

• Kan ik Frequent Flyer Miles verkrijgen voor huurtransacties in het verleden?
• Kunnen Privilege-punten worden omgezet?
• Hoe kan ik de stand van mijn Privilege-status controleren?
• Hoe kan ik Privilege-punten verdienen?
• Wat zijn Privilege-punten?
• Hoe kan ik contact opnemen als ik Privilege-punten mis?
• Waar vind ik informatie over mijn lidmaatschap van Privilege?
• Welke huren komen in aanmerking voor Privilege-punten?
• Hoe werken de Privilege-niveaus?
• Wat gebeurt er wanneer mijn niveau word gedowngraded of mijn lidmaatschap wordt verlengd?
• Wanneer krijg ik een upgrade naar een nieuw niveau en wat gebeurt er dan?
• Hoe kan ik profiteren van korting op Accor Hotels?
• Hoe kan ik mijn Privilege-punten controleren?

Getrouwheidsprogramma > 3. PRIVILEGE : U VOORDELEN EN BELONINGEN

• Hoe krijg ik mijn Privilege-voordelen en -beloningen?
• Waar kan ik de volledige voorwaarden bekijken van de Privilege-beloning voor een gratis weekend?
• Hoe kan ik mijn beloning van een gratis weekend inwisselen?
• Ik ben de e-mail met mijn beloning verloren. Wat moet ik doen?
• Ik ontvang geen informatie over mijn privilege-lidmaatschap of -beloningen. Wat moet ik doen?
• Hoe kan ik gebruik maken van de Priority service
• Ik kom in aanmerking voor een gratis upgrade. Hoe werkt het?
• Ik kom in aanmerking voor een beloning maar heb niets ontvangen. Wat moet ik doen?

Getrouwheidsprogramma > 4. PRIVILEGE : UW KAART

• En als mijn Privilege Card verloren raakt of beschadigd of gestolen wordt?
• Hoe krijg ik mijn Privilege-kaart?
• Wat gebeurt er met de Privilege-kaart op mijn telefoon wanneer ik van niveau verander?
• Ik krijg geen toegang tot de Privilege-kaart op mijn telefoon maar heb gegevens nodig
• Welk type smartphone heb ik nodig om de kaart te downloaden?
• Moet ik mijn kaart meenemen om mijn auto op te halen?
• Wat als mijn Privilege-kaart verloren raakt, beschadigd of gestolen is?

Getrouwheidsprogramma > 5. PRIVILEGE : FREQUENT TRAVELLERS MILES

• Kan ik Frequent Flyer Miles verkrijgen wanneer ik een wagen huur bij Europcar?
• Kan ik Privilege-punten en frequent traveller-punten aanvragen voor dezelfde huur?